Договор-оферта
оказания информационно-консультационных услуг

Краснодарский край, г. Краснодар

Утверждено «__» _____________



Индивидуальный предприниматель Кузьменко Максим Андреевич (ОГРНИП 315231100023007, ИНН 230908961934), именуемый в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).



ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:



Акцепт — это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.



Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере создания, развития и продвижения блога в сети Интернет (в т.ч., но не ограничиваясь, в социальной сети Instagram (Инстаграм)), повышения лояльности аудитории посредством инструмента «истории», предоставляемые в виде вебинаров, курсов, тренингов, семинаров, онлайн-разборов «историй» в социальной сети Instagram (Инстаграм), zoom-сессий, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети Интернет, рассылки информации и материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описан на соответствующем Сайте, описывающую услугу.



Заказчик – физическое или юридическое лицо, оплатившее Услугу и получающее ее на условиях настоящего договора оферты.



Курс, Онлайн-курс - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой информации.



Заказ – намерение потенциального Заказчика осуществить покупку соответствующей Услуги по выбранному им тарифу и цене, размещенным на сайте Исполнителя по адресу: https://violainstalova.ru и поддоменах.



Поток курса - группа из Заказчиков, одновременно получающих услуги Исполнителя, набор которой осуществляется в определяемые Исполнителем сроки.



Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://violainstalova.ru и его поддоменах.



Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.



Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.



Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя, привлеченным им третьими лицами на вопросы Заказчика, проводимая в виде вебинаров, общения в социальной сети Instagram (Инстаграм), с помощью мессенджеров.



Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем и наставниками в рамках оказания услуг по настоящей оферте.



Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика.



Наставник – привлекаемый Исполнителем для оказания услуг специалист в сфере маркетинга, запуска инфопродуктов, имеющий опыт оказания услуги «распаковка личности» и упаковки инфопродуктов. Наставник привлекается Исполнителем для осуществления практического взаимодействия с Заказчиком (-ами) посредством проведения дистанционных консультаций с использованием электронных средств коммуникации в сети Интернет (в т.ч., но не ограничиваясь коммуникацией через мессенджеры, zoom-сессии).



VIP-наставник – Наставник, обладающий большим опытом, набором знаний, навыков и авторских методик в сфере маркетинга. VIP-наставник осуществляет практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами) выбравшими и оплатившими Тариф, предусматривающий участие VIP-наставника.



Наставничество – услуга, включающая в себя комплекс мер, предпринимаемых Наставниками (в т.ч. VIP-наставниками) и Исполнителем и направленных на формирование у Заказчика (-ов) новых компетенций в сфере продвижения себя и своего блога в сети Интернет (в т.ч., но не ограничиваясь, в социальной сети Instagram (Инстаграм)), повышения лояльности аудитории посредством инструмента «истории». Наставничество осуществляется посредством проведения консультирования в формате вебинаров, zoom-сессий с разбором запросов Заказчика (-ов), мозговых штурмов и в любых иных форматах, возможных при оказании Услуг по настоящей оферте. Услуга по наставничеству предоставляется только на Тарифах «Pro» «Vip», «Vip с Виолой».



Приглашенный эксперт, Эксперт – привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее закрепление полученных в ходе оказания услуг (проведения Курса) навыков. Предоставляется в формате видеозаписей или вебинаров.



Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) - онлайн сервис, служащий для размещения образовательных материалов Исполнителем и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.



Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику услуг в рамках программы Курса, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.



Стоп-урок — Услуга в определяемом Исполнителем формате, ограничивающая доступ Заказчика к последующим материалам Курса до момента выполнения Заказчиком требований, заложенных в Стоп-уроке.



Бонусные материалы – подарочные опции, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями соответствующего Тарифа в порядке, установленном настоящим Договором.



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
  1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
  2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующим у него на текущий момент ценами.
  3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты, в том числе в приложениях к Договору-оферте, являющихся неотъемлемой частью Договора-оферты.
  4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ.
  5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
  6. Актуальная редакция Договора-оферты размещается на сайте Исполнителя: https://violainstalova.ru/oferta1 .
  7. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие по истечении 2 (Двух) календарных дней с момента направления соответствующего уведомления Заказчику.
  8. Договор-оферта может быть отозван в любое время.
  9. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
  10. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы.
  11. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях



2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
  1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.


3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
  1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме за выбранный Заказчиком Тариф на расчетный Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
  2. Курс проводится Исполнителем в даты и время, указанные в описании Курса на Сайте и на Платформе. График Курса и содержание его программы размещаются на Сайте. Заказчик не вправе давать какие-либо указания Исполнителю в отношении содержания и продолжительности Курса. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить программу Курса, уведомив об этом Заказчика (-ов).
  3. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием программы Курса на Сайте и Платформе и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение предусмотренных программой заданий Курса.
  4. Доступ к информационным материалам сохраняется за Заказчиком в течение 1 (Одного) календарного года с даты завершения Курса (длительность курса 6 недель с даты начала Курса, указанно на Сайте).
  5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если:
    • В течение 2 (Двух) дней с момента получения Заказчиком доступа к новым материалам, онлайн-мероприятиям Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
    • В течение 2 (Двух) дней с момента получения всех материалов Курса в соответствии с графиком, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
    • По истечении 2 (Двух) дней с момента получения всех материалов Курса Исполнитель принимает претензии только на предмет обратной связи Наставников, технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
  1. Настоящий Договор является актом об оказании услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5 настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика в течение срока доступа к материалам Курса.
  2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.


4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
    1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к части информационных материалов по оплаченной Услуге/ ко всем информационным материалам. Объем, порядок и условия предоставления материалов зависят от выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа.
    2. На Тарифах без наставничества действует следующий порядок предоставления доступа к материалам:
      • Доступ к информационным материалам предоставляется Заказчику поэтапно. По условиям Тарифа Курс может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Исполнителем.
      • В случае если Заказчик не выполнил требования Стоп-урока, доступ к последующим материалам Курса Заказчику не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках периода доступа к Курсу и в соответствии с условиями Тарифа.
      • В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, а также не выполняет требование Стоп-урока до конца срока, указанного в Тарифе, Услуги считается оказанными надлежащим образом.
    1. Порядок предоставления доступа к информационным материалам на Тарифах с наставничеством:
      • В течение 7 дней с даты начала Курса Заказчику открывается доступ к первой части материалов в записи, через 7 дней открывается доступ во второй части материалов в записи.
      • В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.
    1. В рамках Курса Исполнитель организовывает онлайн-мероприятия в сети Интернет в формате мастермайндов, вебинаров, разборов «историй» в социальной сети Instagram, zoom-сессий. Количество, объем, порядок проведения, цели онлайн мероприятий зависят от выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа.
    2. Даты проведения онлайн-мероприятий в сети Интернет, тематика, порядок их проведения, а также длительность определяются Исполнителем. Исполнитель уведомляет Заказчика о дате проведения онлайн-мероприятия, порядке его проведения и планируемой длительности минимум за 1 (Один) календарный день до мероприятия. В случае, если Заказчик по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств не принимает участие в онлайн-мероприятии, услуга считается оказанной.
    3. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
    4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.
    5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
    6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
    7. По окончании получения Услуги Заказчиком, Исполнитель (если такое предусмотрено описанием Услуги на Сайте) высылает Заказчику на адрес его электронной почты сертификат о прохождении Услуги.
    8. В случае, если Услугой предусмотрена обратная связь, то Наставник/ VIP-наставник предоставляет ее на Платформе в течение 48 часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика/ в мессенджере Telegram в течение 24 часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Обратная связь не предоставляется в выходной день – воскресенье.
    9. Длительность предоставления обратной связи определяется условиями выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа:
      • На Тарифе без наставничества обратная связь Наставника, закрепленного Исполнителем за Заказчиком, осуществляется на протяжении всего срока прохождения Курса в как в общем, так и групповом чате (количество участников в групповом чате определяется Исполнителем), а также в течение 1 (Одной) календарной недели после окончания Курса.
      • На Тарифах с наставничеством обратная связь Наставника (в т.ч. VIP-наставника), закрепленного за Заказчиком, осуществляется на протяжении всего срока прохождения Курса, а также в течение 4 (Четырех) календарных недель после окончания Курса.
    При этом длительность прохождения Курса указана на Сайте Исполнителя. Обратная связь возможна на Тарифах с наставничеством как в общем чате, так и в групповом чате, количество заказчиков в котором определяется соответствующим Тарифом.

    1. Доступ к личному кабинету на Платформе обеспечивается Исполнителем в течение 48 часов, после оплаты заказа, путем направления паролей доступа на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оплате услуг. Если приобретение услуг произошло заблаговременно (более чем за 1 месяц до начала Курса), то на почту Заказчика после оплаты поступит подтверждение о прохождении платежа, а данные, необходимые для получения услуг направляются Заказчику дополнительно, не позднее, чем за 1(Один) день до начала Курса.
    2. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю (в случае если это предусмотрено тарифом курса) в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем и размещенной в личном кабинете.
    3. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения в чате.
    4. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к платформе GetCourse (Геткурс), иного предоставления материалов курса Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку личного кабинета Заказчика и прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
    5. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 1 (Один) рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений на Сайте / в социальных сетях, СМС-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
    6. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
    7. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
      • соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
      • не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю (-ям) Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме курса и др.;
      • не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
      • не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
      • не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика третьим лицам;
      • не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
      • не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
    1. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.
    2. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
    3. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Курса, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика в рамках Курса.


    5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
    1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (Трех) календарных дней с момента окончания оказания услуг в соответствии с положениями п. 3.5. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты: info@violainstalova.ru . Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
    2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (Пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.


    6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
    1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком услуг в соответствии с информацией, указанной на Сайте.
    2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
    3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (Сто) – процентной предоплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя). Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
    4. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки по средствам банковской рассрочки на срок 6/9/12 месяцев. Оформление рассрочки осуществляется с помощью указанных Исполнителем электронных платежных систем (платежный модуль на Сайте Исполнителя).
    5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: info@violainstalova.ru не позднее 10 (Десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (Десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
      • Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора.
      • К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение сотрудников Исполнителя и (или) третьих лиц, участвующих в подготовке оказания информационно-консультационных услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
    1. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
    2. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
    3. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» информационно-консультационные материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей курса, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/ он получил к ним доступ.
    4. Порядок получения возврата денежных средств, в случае получения доступа к материалам зависит от выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа.
    5. На Тарифе без наставничества обращение за возвратом при условии получения доступа к материалам с учетом этапности получения Услуги осуществляется следующим образом:
      • При обращении за возвратом при получении менее 15% от общего объема Услуги – возврат 70% от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 16 %до 30 % от общего объема Услуги – возврат 40% от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 31% до 50 % от общего объема Услуги – возврат 20% от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 51 % до 80% от общего объема Услуги - возврат 5 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 81%, но в любом случае менее 100 % от общего объема Услуги – возврат 1 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов.
    1. Для целей расчетов возврата для Тарифов с наставничеством стоимость информационных материалов признается равной 50% от общей оплаченной стоимости, оставшиеся 50 % от оплаченной стоимости признаются стоимостью участия Заказчика в онлайн-мероприятиях наставничества, организуемых Исполнителем в соответствии с Тарифом. На Тарифах с наставничеством обращение за возвратом при условии получения доступа к материалам осуществляется следующим образом:
      • После получения доступа к информационным материалам, но не получения доступа к онлайн-мероприятиям, проводимым Исполнителем – возврат в размере 50 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении менее 60% от общего объема Услуг (получение информационных материалов и участие в онлайн мероприятиях) – возврат 40 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 61 до 70 % от общего объема Услуг (получение информационных материалов и участие в онлайн мероприятиях) – возврат 20 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 71% до 80 % от общего объема Услуг (получение информационных материалов и участие в онлайн мероприятиях) – возврат 10 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 81 до 90 % от общего объема Услуг (получение информационных материалов и участие в онлайн мероприятиях) – возврат 5 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов;
      • При обращении за возвратом при получении от 91 %, но в любом случае менее 100% от общего объема Услуг (получение информационных материалов и участие в онлайн мероприятиях) – возврат 1 % от оплаченной стоимости за вычетом фактически понесенных расходов.
    1. При получении Исполнителем заявления на возврат денежных средств, Заказчика исключают из всех чатов, бонусные материалы не предоставляются. Заказчику остается доступ к уже полученным материалам Курса.


    7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
      1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
      2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
      3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
      4. Исполнителем обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
      5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
      6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке, по месту нахождения Исполнителя: г. Краснодар.
      7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
      8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
      9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, либо при оплате услуг.
      10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.


      8. БОНУСНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
      1. В соответствии с условиями выбранного и оплаченного Тарифа Заказчику предоставляются бонусные материалы в виде схем, инструкций, брошюр, майндкарт, анкет, видеоматериалов (бонусных уроков и записей вебинаров).
      2. Бонусные материалы предоставляются по мере предоставления материалов Курса в соответствии с условиями выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа.
      3. Бонусные материалы являются подарочными опциями и не учитываются для целей расчета возвратов, указанных в п. 6.8. – 6.11 настоящей оферты.
      4. Стоимость бонусных материалов не превышает размера дохода, не подлежащего налогообложению в соответствии с п. 28. ст. 217 Налогового Кодекса РФ.
      5. Доступ к бонусным материалам закрывается в случае получения от Заказчика заявления на возврат денежных средств.


      9. ФОРС-МАЖОР
        1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
        2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов. Выданных компетентными органами.
        3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).


        10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
        1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
        2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Наставником, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
        3. В случае нарушения такого обязательства, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 руб.
        4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Наставником и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе, в чатах, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.


        11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
        1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документами Исполнителя.
        2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: https://violainstalova.ru/policy
        3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.


        12. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
          1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
          2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
          3. Любые заявления и представления, размещенные Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.


          Реквизиты Исполнителя и контактная информация

          Индивидуальный предприниматель Кузьменко Максим Андреевич

          Юридический адрес: 350028, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д. 22/3, кв. 113
          ИНН 230908961934
          ОГРНИП 315231100023007
          р/с 40802810600001499013
          Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
          к/с 30101810145250000974
          БИК 044525974
          E-mail: info@violainstalova.ru


          [1] Настоящие услуги/информационные продукты Исполнителя носят общеразвивающий характер и не относятся к образовательным, а также не подлежат обязательному лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.