на оказание услуг автоматизированной обработки и монтажа видеоматериалов посредством Telegram-бота «ЗАЛЕТАЙ»
Индивидуальный предприниматель Кузьменко Виолетта Викторовна, ИНН 230906453766, ОГРНИП 320237500360907, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оплата выбранного пакета услуг означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.
1.1. Сервис «ЗАЛЕТАЙ» (далее — Сервис) — программно-технический комплекс, функционирующий посредством Telegram-бота и предназначенный для автоматизированной обработки и монтажа видеоматериалов.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее договор с Исполнителем посредством акцепта настоящей оферты.
1.3. Пользователь — физическое лицо, непосредственно использующее Сервис через конкретный Telegram-аккаунт.
1.4. Исходный видеоматериал — видеофайл, самостоятельно загруженный Пользователем в Сервис для последующей автоматизированной обработки.
1.5. Монтаж (обработка) — автоматизированная обработка одного исходного видеоматериала средствами Сервиса с формированием одного итогового видеофайла.
1.6. Готовый ролик — видеофайл, сформированный Сервисом по результатам автоматизированной обработки исходного видеоматериала.
1.7. Пакет монтажей — заранее оплаченное Заказчиком количество обработок видеоматериалов, доступное для использования в течение установленного срока.
1.8. Баланс монтажей — количество оплаченных, но ещё не использованных обработок, доступных Пользователю в интерфейсе Сервиса.
1.9. Повторная обработка — повторное выполнение автоматизированного монтажа ранее загруженного исходного видеоматериала в целях устранения ошибок или недостатков результата.
1.10. Техническая ошибка — сбой в работе Сервиса, препятствующий выполнению обработки либо приводящий к формированию повреждённого, неполного или иного результата, не соответствующего заявленным техническим характеристикам услуги.
1.11. Акцепт оферты — совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий настоящего договора, в том числе оплата выбранного пакета монтажей.
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги автоматизированной обработки и монтажа видеоматериалов посредством Сервиса «ЗАЛЕТАЙ», а Заказчик обязуется оплачивать указанные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Услуги оказываются дистанционно, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет и программного интерфейса Telegram.
2.3. Сервис предназначен для автоматизированной обработки видеоматериалов, включая функции монтажа и оформления видео, доступные в интерфейсе Сервиса на момент использования.
2.4. Конкретный состав технических функций определяется возможностями Сервиса и выбранными Пользователем настройками.
2.5. Услуги оказываются преимущественно в автоматизированном режиме без индивидуального участия профессионального видеомонтажёра в обработке каждого видеоматериала.
2.6. Исполнитель не оказывает услуги ручного профессионального монтажа, индивидуального режиссирования, разработки сценариев, продвижения видеоматериалов и ведения социальных сетей, если такие услуги отдельно не согласованы сторонами.
2.7. Заказчик самостоятельно принимает решение о публикации, использовании и распространении готовых роликов.
2.8. Настоящий договор не является договором об оказании образовательных услуг. Приобретение пакета монтажей не предполагает предоставления образовательной программы, обучения или выдачи документов об образовании.
3.1. До приобретения пакета монтажей Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей офертой посредством соответствующей кнопки в интерфейсе Telegram-бота.
3.2. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Исполнителя: violainstalova.ru.
3.3. Акцептом оферты признаётся успешная оплата Заказчиком выбранного пакета монтажей.
3.4. С момента акцепта оферты договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.
3.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
3.6. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты для последующих покупок.
3.7. Изменения оферты не могут произвольно ухудшать согласованные условия ранее оплаченных пакетов монтажей.
4.1. Исполнитель предоставляет следующие пакеты услуг:
| Пакет | Количество монтажей | Стоимость |
|---|---|---|
| START | 10 | 1 500 ₽ |
| PRO | 30 | 3 900 ₽ |
| MAX | 60 | 7 200 ₽ |
4.2. Стоимость одной обработки в рамках соответствующего пакета составляет:
4.3. Оплата осуществляется единовременно за выбранный пакет.
4.4. Автоматическое продление пакетов и регулярное списание денежных средств не предусмотрены.
4.5. Приобретение нового пакета осуществляется исключительно по самостоятельному решению Заказчика.
4.6. Оплата производится посредством платёжных сервисов Prodamus и Tribute либо иных платёжных инструментов, доступных в интерфейсе Сервиса.
4.7. Стоимость услуг для Заказчика определяется суммой, отображаемой перед подтверждением платежа, с учётом применимых условий оплаты.
4.8. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после подтверждения успешного платежа платёжной системой.
4.9. После подтверждения оплаты соответствующее количество монтажей зачисляется на баланс Пользователя.
4.10. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав тарифов для последующих покупок.
4.11. Изменение тарифов не влияет на стоимость, количество и срок действия ранее оплаченных монтажей.
4.12. При приобретении дополнительного пакета количество новых монтажей добавляется к неиспользованному остатку ранее приобретённых пакетов.
4.13. Срок действия каждого приобретённого пакета рассчитывается самостоятельно с даты его оплаты.
4.14. Если Пользователь имеет несколько пакетов с различными сроками действия, обработки списываются преимущественно из пакета с наиболее ранней датой окончания срока действия.
5.1. Каждый приобретённый пакет монтажей действует в течение 365 календарных дней с момента его оплаты.
5.2. В течение указанного срока Пользователь вправе использовать оплаченные обработки в удобное для себя время с учётом технической доступности Сервиса.
5.3. Неиспользованные обработки сохраняются на балансе Пользователя в течение срока действия соответствующего пакета.
5.4. По истечении 365 календарных дней срок использования соответствующего пакета завершается.
5.5. Само по себе истечение срока действия пакета не означает отказа Заказчика от предусмотренных законодательством Российской Федерации прав, в том числе права на предъявление обоснованных требований о возврате денежных средств.
5.6. В случае длительной технической недоступности Сервиса Исполнитель принимает меры для восстановления его работы и урегулирования обращений Заказчиков в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.1. Для получения услуги Пользователь самостоятельно загружает исходный видеоматериал в интерфейс Сервиса.
6.2. Пользователь выбирает доступные параметры обработки, если соответствующие настройки предусмотрены функциональностью Сервиса.
6.3. После получения видеоматериала Сервис осуществляет его автоматизированную обработку.
6.4. По завершении обработки Пользователю предоставляется готовый видеофайл посредством интерфейса Telegram-бота.
6.5. Одна оплаченная обработка предусматривает монтаж одного исходного видеоматериала с формированием одного готового ролика.
6.6. Обработка считается выполненной после завершения автоматизированного монтажа и предоставления Пользователю возможности получить готовый видеофайл.
6.7. Если обработка не завершилась вследствие технической ошибки Сервиса и готовый ролик не был предоставлен, такая попытка не считается надлежащим образом выполненной услугой.
6.8. В случае технического сбоя Исполнитель обеспечивает восстановление ошибочно списанной обработки либо предоставляет возможность повторного выполнения монтажа без дополнительной оплаты.
6.9. Продолжительность обработки зависит от характеристик исходного видео, текущей нагрузки на техническую инфраструктуру и иных объективных факторов.
6.10. Исполнитель не гарантирует одинаковую скорость обработки всех видеоматериалов.
7.1. Для каждого оплаченного монтажа Пользователю предоставляются две дополнительные бесплатные повторные обработки исходного видеоматериала.
7.2. Повторные обработки предназначены для исправления ошибок и недостатков автоматизированного монтажа.
7.3. Использование двух предусмотренных повторных обработок не приводит к дополнительному списанию оплаченных монтажей с баланса Пользователя.
7.4. После использования двух бесплатных повторных обработок последующие запросы на новый монтаж технически корректного видеоматериала оплачиваются в соответствии с действующими условиями Сервиса.
7.5. Субъективное несоответствие результата эстетическим предпочтениям Пользователя само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги, если обработка выполнена в соответствии с заявленными характеристиками Сервиса.
7.6. Автоматизированный характер обработки предполагает возможность различий между ожиданиями Пользователя и результатом работы алгоритмов.
7.7. Если технический недостаток не устранён после двух бесплатных повторных обработок, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки.
7.8. Ограничение количества бесплатных повторных обработок не отменяет предусмотренные законодательством Российской Федерации права Заказчика при обнаружении недостатков оказанной услуги.
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Предоставлять Заказчику возможность использования оплаченных монтажей в соответствии с условиями настоящего договора.
8.1.2. Обеспечивать функционирование Сервиса в пределах имеющихся технических возможностей.
8.1.3. Принимать разумные меры для устранения технических неисправностей.
8.1.4. Обеспечивать учёт приобретённых и использованных монтажей.
8.1.5. Рассматривать обращения Пользователей в установленные настоящим договором сроки.
8.1.6. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Обновлять и совершенствовать функциональность Сервиса.
8.2.2. Изменять интерфейс, алгоритмы и технические решения, используемые для автоматизированной обработки видеоматериалов.
8.2.3. Проводить технические и профилактические работы.
8.2.4. Изменять стоимость и состав тарифов для будущих покупок.
8.2.5. Временно ограничивать доступ к Сервису при выявлении противоправного использования, попыток обхода технических ограничений или угроз безопасности.
8.2.6. Отказывать в обработке материалов, использование которых очевидно нарушает законодательство Российской Федерации.
8.2.7. Привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы Сервиса при соблюдении применимых требований законодательства.
9.1. Заказчик обязуется:
9.1.1. Использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.1.2. Загружать материалы, на использование которых у него имеются необходимые права и разрешения.
9.1.3. Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к программному обеспечению, серверам и технической инфраструктуре Сервиса.
9.1.4. Не использовать Сервис для распространения противоправных материалов.
9.1.5. Самостоятельно проверять готовые ролики перед их публикацией и коммерческим использованием.
9.2. Заказчик вправе:
9.2.1. Использовать оплаченные монтажи в течение установленного срока.
9.2.2. Получать готовые видеоматериалы.
9.2.3. Обращаться в техническую поддержку.
9.2.4. Предъявлять требования при обнаружении недостатков оказанных услуг.
9.2.5. Требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящим договором и законодательством Российской Федерации.
10.1. Приобретённые пакеты монтажей привязываются к конкретному Telegram-аккаунту Пользователя.
10.2. Один Telegram-аккаунт предназначен для индивидуального использования одним Пользователем.
10.3. Передача оплаченного пакета другому Telegram-аккаунту не предусмотрена, если иное отдельно не согласовано с Исполнителем.
10.4. Совместное использование одного оплаченного пакета несколькими Пользователями не допускается.
10.5. Приобретение пакета юридическим лицом допускается при условии использования Сервиса через один назначенный Telegram-аккаунт.
10.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту.
10.7. При утрате доступа к Telegram-аккаунту Пользователь вправе обратиться в службу поддержки. Возможность переноса оплаченного остатка рассматривается индивидуально после подтверждения права на соответствующий пакет.
11.1. Заказчик самостоятельно определяет содержание загружаемых видеоматериалов.
11.2. Загружая видеоматериал в Сервис, Заказчик подтверждает наличие необходимых прав и разрешений на его использование и обработку.
11.3. Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение авторских, смежных и иных интеллектуальных прав третьих лиц в отношении загружаемых материалов.
11.4. Исполнитель не осуществляет обязательную предварительную юридическую проверку каждого загружаемого видеоматериала.
11.5. Исполнитель не приобретает исключительных прав на исходные видеоматериалы Заказчика.
11.6. Заказчик предоставляет Исполнителю право осуществлять технические действия с загруженными материалами в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора, включая временное хранение, обработку и формирование готового видеофайла.
11.7. Заказчик вправе использовать готовые ролики в любых законных целях, включая:
11.8. Использование готового ролика не освобождает Заказчика от необходимости соблюдать права третьих лиц на материалы, включённые в исходное видео или добавленные при обработке.
11.9. Исполнитель не вправе использовать пользовательские видеоматериалы в собственных рекламных и маркетинговых целях без отдельного разрешения соответствующего правообладателя.
11.10. Если к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц в связи с нарушением прав на материалы, неправомерно загруженные Заказчиком, вопрос об ответственности и возмещении документально подтверждённых убытков разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.1. Загруженные Пользователем видеоматериалы временно сохраняются на серверной инфраструктуре, используемой для функционирования Сервиса.
12.2. Срок хранения загруженных видеоматериалов на сервере составляет 24 часа.
12.3. По истечении указанного срока видеоматериалы автоматически удаляются с сервера в соответствии с техническими настройками Сервиса.
12.4. Удаление материалов с сервера Исполнителя не означает автоматического удаления файлов и сообщений из инфраструктуры Telegram или с устройств Пользователя.
12.5. Для диагностики ошибок, устранения технических неисправностей и обеспечения функционирования Сервиса уполномоченные специалисты технической команды могут получать доступ к загруженным Пользователями видеоматериалам.
12.6. Доступ предоставляется исключительно в пределах, необходимых для выполнения соответствующих технических задач.
12.7. Исполнитель принимает организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа к пользовательским материалам.
12.8. Исполнитель не использует загруженные материалы для самостоятельной публикации, распространения или рекламы без надлежащего правового основания.
12.9. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной политикой обработки персональных данных Исполнителя.
13.1. Заказчик понимает и принимает, что обработка видеоматериалов выполняется автоматизированными программными алгоритмами.
13.2. Результат обработки зависит от качества исходного видеоматериала, особенностей речи, освещения, звука, изображения и иных технических характеристик.
13.3. При автоматическом распознавании речи и формировании субтитров могут возникать ошибки, в том числе связанные с:
13.4. Исполнитель предоставляет предусмотренные настоящим договором возможности повторной обработки для устранения ошибок.
13.5. Заказчик самостоятельно проверяет готовый видеоматериал перед публикацией.
13.6. Автоматизированный характер обработки не освобождает Исполнителя от ответственности за недостатки услуги в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.1. Сервис «ЗАЛЕТАЙ» предназначен для автоматизированного монтажа видеоматериалов и не является инструментом гарантированного продвижения в социальных сетях.
14.2. Исполнитель не гарантирует:
14.3. Результаты публикации видеоматериалов зависят от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
14.4. Наименование Сервиса «ЗАЛЕТАЙ» является коммерческим обозначением продукта и не представляет собой обещание или гарантию вирусного распространения видеоматериалов.
15.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения стабильной работы Сервиса.
15.2. Работа Сервиса может временно прерываться вследствие технических неисправностей, обновлений программного обеспечения, профилактических работ, ограничений сторонних платформ и иных обстоятельств.
15.3. В период временной недоступности Сервиса неиспользованные оплаченные монтажи сохраняются на балансе Пользователя в пределах установленного срока действия соответствующего пакета.
15.4. После восстановления работоспособности Сервиса Пользователь вправе продолжить использование доступных монтажей.
15.5. При длительной недоступности Сервиса обращения Заказчиков рассматриваются индивидуально с учётом характера нарушения и требований законодательства Российской Федерации.
15.6. Настоящий раздел не ограничивает законные права Заказчика при нарушении Исполнителем обязательств по договору.
16.1. Заказчик вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном настоящим договором и законодательством Российской Федерации.
16.2. При отказе Заказчика от дальнейшего использования оплаченного пакета возврат денежных средств за неиспользованные монтажи производится пропорционально стоимости соответствующего пакета, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
16.3. Стоимость одной обработки определяется делением стоимости приобретённого пакета на количество включённых в него монтажей.
16.4. При расчёте возврата используются следующие значения:
16.5. Пример расчёта: если Заказчик приобрёл пакет PRO стоимостью 3 900 рублей, использовал 10 обработок и отказался от дальнейшего использования оставшихся 20 обработок, сумма пропорционального возврата составляет 2 600 рублей.
16.6. Приобретённые и использованные обработки учитываются отдельно по каждому пакету.
16.7. Если Заказчик полностью использовал оплаченный пакет, но остался недоволен результатами обработки, он вправе обратиться в службу поддержки с описанием претензии.
16.8. Такие обращения рассматриваются индивидуально с учётом фактических обстоятельств, качества оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.
16.9. Само по себе субъективное недовольство стилем технически корректного монтажа не означает автоматического возникновения права на возврат стоимости надлежащим образом оказанной услуги.
16.10. При наличии недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.11. Для оформления обращения о возврате Заказчик использует кнопку «Поддержка» в интерфейсе Telegram-бота «ЗАЛЕТАЙ».
16.12. В обращении рекомендуется указать:
16.13. Служба поддержки направляет первоначальный ответ на обращение в течение двух рабочих дней с момента его получения.
16.14. Возврат денежных средств по обоснованному требованию осуществляется в течение десяти календарных дней с момента получения соответствующего требования, если иной срок не установлен применимым законодательством.
16.15. Возврат осуществляется, как правило, посредством платёжного инструмента, использованного при оплате, с учётом технических возможностей платёжного оператора и требований законодательства.
16.16. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Заказчика может зависеть от банка и платёжной системы.
16.17. Условия настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
17.1. Исполнитель вправе принять решение о прекращении функционирования Сервиса.
17.2. В случае планового прекращения работы Исполнитель уведомляет Пользователей посредством интерфейса Telegram-бота либо иным доступным способом.
17.3. Заказчикам может быть предоставлена возможность использовать оставшиеся оплаченные монтажи до установленной даты прекращения работы Сервиса.
17.4. Если Заказчик не желает использовать оставшиеся обработки либо их использование становится невозможным, производится расчёт стоимости неиспользованных монтажей.
17.5. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости неиспользованных обработок с учётом требований законодательства Российской Федерации.
17.6. Прекращение работы Сервиса не освобождает Исполнителя от исполнения денежных обязательств перед Заказчиками.
18.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг автоматизированной обработки видеоматериалов в пределах предусмотренных договором обязательств и требований законодательства.
18.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия самостоятельной публикации Заказчиком видеоматериалов, если такие последствия не вызваны нарушением обязательств Исполнителем.
18.4. Исполнитель не отвечает за содержание исходных материалов, самостоятельно загруженных Заказчиком, за исключением случаев, когда ответственность Исполнителя предусмотрена законодательством.
18.5. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства при использовании готовых видеоматериалов.
18.6. Исполнитель не несёт ответственности за решения социальных сетей, включая ограничение охватов, удаление публикаций и блокировку аккаунтов, если такие последствия не связаны с нарушением обязательств Исполнителем.
18.7. Никакое положение настоящей оферты не исключает ответственность Исполнителя в случаях, когда её ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
19.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обработки платежей, предоставления услуг и технической поддержки.
19.2. Состав обрабатываемых данных, цели, правовые основания, сроки обработки и порядок реализации прав субъектов персональных данных определяются законодательством Российской Федерации и политикой обработки персональных данных Исполнителя.
19.3. При обработке видеоматериалов могут использоваться сведения, содержащие изображения и голоса физических лиц.
19.4. Заказчик обязуется обеспечивать наличие необходимых правовых оснований для загрузки и обработки персональных данных третьих лиц, содержащихся в исходных видеоматериалах.
19.5. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных.
19.6. Если для отдельных операций обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20.1. При возникновении разногласий стороны стремятся урегулировать их посредством переговоров.
20.2. Заказчик вправе направить претензию посредством кнопки «Поддержка» в Telegram-боте.
20.3. Первоначальный ответ на обращение предоставляется в течение двух рабочих дней.
20.4. Требования Заказчика рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
20.5. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
20.6. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя на выбор подсудности в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
21.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком.
21.2. Договор действует до исполнения сторонами принятых обязательств либо прекращения договора по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
21.3. Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты.
21.4. Новые редакции применяются к последующим покупкам и не изменяют согласованные условия ранее оплаченных пакетов, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
21.5. Если отдельное положение настоящего договора будет признано недействительным, это не влечёт автоматической недействительности остальных положений.
21.6. Во всём, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Кузьменко Виолетта Викторовна
ИНН: 230906453766
ОГРНИП: 320237500360907
Место осуществления деятельности: г. Краснодар
Официальный сайт: violainstalova.ru
Сервис: Telegram-бот автоматического монтажа видео «ЗАЛЕТАЙ»
Контакт для обращений: кнопка «Поддержка» в интерфейсе Telegram-бота.
Адрес электронной почты: info@violainstalova.ru.
Дата публикации: 10 октября 2026 года.
Редакция № 1.0